Livrare & Retur
Transport rapid și
retur fără bătăi de cap
Îți oferim mai multe metode de livrare flexibile — curier rapid, Easybox sau ridicare gratuită din Cluj-Napoca. Politică de retur clară, în conformitate cu OUG nr. 34/2014.
Livrare 1–2 zileDPD & Sameday
Livrare gratuităLa plata cu cardul (cont activ)
Ridicare gratuităCluj-Napoca, str. Aurel Vlaicu 180
Retur 14 zileConform OUG nr. 34/2014
Metode de livrare disponibile
Tarife de transport
| Tip livrare | Cost | Detalii |
|---|---|---|
| Curier — până în 2 kg | 24,99 RON | Livrare 1–2 zile lucrătoare |
| Kg suplimentar (curier) | + 6,00 RON / kg | Se adaugă la costul de bază |
| Sameday Easybox | 18,00 RON | Livrare 1–2 zile |
| Livrare gratuită (plată card + cont activ) | 0,00 RON | Comenzi de până în 1 kg, clienți înregistrați |
| Taxă ramburs (procesare) | + 4,99 RON | Se aplică doar pentru plata ramburs |
| Verificare la livrare | ~ 16,00 RON | Taxă impusă de firma de curierat |
| Ridicare din depozit Cluj-Napoca | GRATUIT | Str. Aurel Vlaicu nr. 180, după confirmare |
Anumite categorii de produse voluminoase sau fragile au o taxă suplimentară de curierat, indiferent de greutate. Aceasta se adaugă la costul standard de transport.
| Categorie produs | Suprataxă curierat |
|---|---|
| Prag | + 16,00 RON |
| Aripă | + 18,00 RON |
| Bară de protecție | + 32,00 RON |
| Capotă motor | + 60,00 RON |
| Panou față | + 18,00 RON |
Firme de curierat partenere
🚛
DPD RomaniaLivrare 1–2 zile lucrătoare în toată România
📦
SamedayLivrare la domiciliu și în rețeaua Easybox
🏠
Ridicare personalăCluj-Napoca, str. Aurel Vlaicu nr. 180
Politica de retur
Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea fizică a produsului, fără a justifica decizia și fără costuri suplimentare față de cele de returnare.
Condiții acceptate la retur
- Produs în stare originală, fără urme de montaj
- Etichete intacte și ambalaj nedeteriorate
- Pe documentul de expediție să fie specificat numărul de comandă
- Formularul de retur completat și aprobat de Vânzător
- Însoțit de documentele de achiziție (factură, chitanță etc.)
Produse care NU se acceptă la retur
- Produse comandate special după seria de șasiu (VIN)
- Produse care au fost deja montate
- Produse comandate cu codul original al fabricantului
- Piese cu valoarea sub 10 lei/bucată
- Ambalaj deteriorat — Vânzătorul poate refuza sau penaliza până la 50%
Cum inițiezi un retur
01
Completezi formularul
Accesezi formularul de retragere din contract disponibil pe site și îl completezi cu datele comenzii.
02
Aprobare Vânzător
Formularul devine valabil doar după semnarea de către un reprezentant al Vânzătorului.
03
Trimiți produsul
Poți folosi Easybox (16 lei până în 1 kg), cheamacurier.ro, colete-online.ro sau ecolet.ro.
04
Primești banii în 14 zile
Restituim suma în termen de 14 zile de la primirea fizică a produsului în depozitul nostru.
Retururile inițiate după 14 zile de la recepție nu beneficiază de restituire în numerar — vei primi un voucher valoric egal cu valoarea produsului, valabil 1 an pe site.
Dacă refuzi coletul la livrare sau nu îl ridici în termenul stabilit, comanda se returnează la depozitul nostru și se percepe o taxă fixă de 20 lei pentru transport și procesare. Taxa nu se aplică dacă refuzul se datorează unei erori a curierului sau unui produs neconform.
Rambursarea se face exclusiv în contul persoanei facturate. Va rugăm să specificați IBAN-ul și banca la completarea cererii de retur. Nu se efectuează rambursări către terți.
Întrebări frecvente
Livrarea este gratuită?
Da, pentru clienții cu cont înregistrat pe site care plătesc cu cardul online, livrarea este gratuită pentru comenzile de până în 1 kg. Pentru kg suplimentare se adaugă 6 lei/kg.
Cât costă transportul prin curier?
Costul standard este 24,99 lei pentru comenzi de până în 2 kg. Fiecare kg suplimentar costă 6 lei. Anumite produse voluminoase (aripi, bare, capote etc.) au taxe suplimentare.
Pot ridica comanda personal?
Da, ridicarea este gratuită din depozitul nostru din Cluj-Napoca, str. Aurel Vlaicu nr. 180, după confirmarea disponibilității produsului de către un consilier tehnic.
Câte zile am la dispoziție pentru retur?
Ai 14 zile de la primirea fizică a produsului pentru a iniția un retur, conform OUG nr. 34/2014. Retururile după 14 zile sunt procesate cu voucher valoric, nu cu rambursare în numerar.
Cine suportă costul de returnare?
Costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător. Excepție: dacă produsul a fost livrat eronat din vina Vânzătorului, returnarea este gratuită (cerere de ridicare sau Easybox fără costuri).
Când primesc banii înapoi după retur?
Restituim suma în termen de 14 zile de la data la care produsul ajunge fizic la noi. Rambursarea se face exclusiv în contul persoanei facturate, pe baza IBAN-ului furnizat.
Ai nevoie de ajutor cu o comandă?
Consilierii noștri tehnici sunt disponibili să te ajute cu orice întrebare despre livrare, retur sau produse.